Trang Sức Sói Bạc trân trọng gửi đến Quý khách hàng Chính sách đổi và bảo hành sản phẩm. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin, bất cứ thông tin nào chưa rõ, cần tư vấn thêm, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0932286838 hoặc liên hệ fanpage Sói Bạc trên Facebook sẽ có nhân viên tư vấn hỗ trợ nhanh và cụ thể nhất!

Mục đích: Giành trọn niềm tin và sự hài lòng của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Trang sức Sói Bạc.

Với uy tín, trách nhiệm và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực trang sức, chúng tôi mang tới Quý Khách hàng Chính sách đổi và bảo hành sản phẩm như sau:

• Địa điểm: Toàn bộ hệ thống bán hàng của Trang Sức Sói Bạc
• Thời gian nhận bảo hành: 9h00 – 21h hàng ngày tại các cửa hàng trên hệ thống.

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Nội dung đổi sản phẩm

• Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
• Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm tiền chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
• Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.

Các tiêu chí khi đổi sản phẩm

• Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn, không móp méo hoặc biến dạng và có thể sử dụng được, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
• KHÔNG áp dụng đổi hàng với những sản phẩm đã khắc tên theo yêu cầu và hàng đặt riêng (nối dài hoặc cắt bớt)
• Nhân viên của Sói Bạc sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân lỗi từ nhà sản xuất hay lỗi từ phía Quý khách để quyết định nhận đổi.
• Quà tặng của Sói Bạc tới Quý Khách hàng sẽ KHÔNG áp dụng đổi

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Nội dung bảo hành sản phẩm

• Nếu khách hàng nhận hàng đi kiểm định ở trung tâm kiểm định vàng bạc, có giấy xác nhận không phải là vàng, bạc chuẩn, đá tự nhiên như đã cam kết Sói Bạc sẽ ĐỀN tiền gấp 10 lần giá trị đơn hàng.
• Bảo hành đổi miễn phí nếu nhận hàng phát hiện lỗi hỏng hóc, móp méo, xước, đứt…do xưởng sản xuất.
• Bảo hành làm sáng, bóng miễn phí trọn đời cho tất cả các sản phẩm chất liệu vàng, bạc.
• Nhận bảo hành tất cả các sản phẩm của Sói Bạc khi có hư hại (hàn, gắn đá, sửa móc, thay móc…) tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm với mức phí bảo hành phù hợp.

Các tiêu chí khi bảo hành sản phẩm

• Khách hàng chứng minh được là mua sản phẩm tại hệ thống của Sói Bạc (có SĐT lưu trên hệ thống)
• Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng quá nặng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh…), Sói Bạc có quyền từ chối bảo hành.
• Các sản phẩm của Sói Bạc đều có cam kết đảm bảo về chất lượng, do đó Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm.

3. LƯU Ý

Trang sức Sói Bạc không THU MUA lại sản phẩm, chúng tôi chỉ áp dụng những chính sách đổi và bảo hành sản phẩm theo đúng nội dung và các tiêu chí trên. Nếu Quý khách có bất cứ thắc mắc gì, vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH qua Facebook hoặc gọi HOTLINE 0932286838 để được giải đáp và tư vấn.

Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!